FAQ

1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Nasza obsługa klienta jest dostępna przez cały rok od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 12:00 i od 14:00 do 19:00 (czasu środkowoeuropejskiego). Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem e-maila pod adresem contact@stopvarroa.com lub skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

2. Jak mogę śledzić moje zamówienie? Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Znajdziesz w nim swój numer śledzenia, abyś mógł zlokalizować swoje zamówienie.

3. Jakie są czasy odpowiedzi obsługi klienta? Staramy się odpowiadać na Twoje zapytania jak najszybciej. W ciągu naszych godzin pracy otrzymasz odpowiedź w ciągu 30 minut.

4. Czy oferujecie specjalne promocje? Tak, regularnie oferujemy specjalne promocje na nasze produkty. Koniecznie zapisz się do naszego biuletynu, aby otrzymywać najnowsze aktualizacje dotyczące naszych ekskluzywnych ofert.

5. Gdzie mogę znaleźć wiadomości i wydarzenia dotyczące Waszego sklepu internetowego? Aby być na bieżąco z wiadomościami, promocjami i wydarzeniami ekskluzywnymi, śledź nas na naszych kanałach mediów społecznościowych. Znajdziesz tam wszystkie ważne informacje dotyczące naszego sklepu internetowego.

6. Jakie są dostępne opcje płatności? Akceptujemy kilka bezpiecznych metod płatności, w tym karty kredytowe i przelewy bankowe. Podczas procesu płatności możesz wybrać opcję, która Ci najbardziej odpowiada.

7. Czy dostarczacie międzynarodowo? Tak, oferujemy dostawę do wszystkich krajów na całym świecie. Po wybraniu przedmiotów i wybraniu adresu wysyłki, metody i stawki dostawy zostaną automatycznie wyświetlone przed dokonaniem płatności.

8. Czy oferujecie zwroty lub zwroty pieniędzy? Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów. Jeśli napotkasz problem z produktem, skontaktuj się z naszą obsługą klienta najszybciej, jak to możliwe, aby omówić opcje zwrotu lub zwrotu pieniędzy.

9. Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie po jego złożeniu? Przetwarzamy zamówienia szybko, aby zapewnić szybką dostawę. Jeśli potrzebujesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Zrobimy, co w naszej mocy, aby Ci pomóc, ale zależy to od statusu zamówienia.

10. Dlaczego mój numer śledzenia nie działa? Twój numer śledzenia czasami może potrzebować kilku dni, aby stać się aktywnym. Spróbuj ponownie później, ale jeśli problem będzie się utrzymywać, skontaktuj się z nami.

11. Jak mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie? Faktura za Twoje zamówienie zawsze jest wysyłana wraz z paczką. Jeśli ją zgubisz, możesz również wysłać do nas e-maila, aby otrzymać kopię.

12. Nie mogę znaleźć mojego pytania na liście, co mam zrobić? Wyślij do nas e-maila na adres contact@stopvarroa.com, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.